您好，在【家人】页面下滑到底部，点击我的家人和亲友，进入之后点击孩子，即可看到红包余额入口。
您好，请在登录页面点击手机号登录，然后点击左下角“其他方式登录”，即可进入QQ、邮箱或微博登录入口。
您好，由于苹果政策原因，现在苹果手机购买VIP无法在APP内使用支付宝微信购买，只能走苹果内部购买，所以不支持在APP内使用红包购买了。您可以让安卓手机的管理员家人买VIP，这样的话是可以使用红包的。或者使用安卓手机登录自己的账号购买。
您好，在孩子时光轴内点击孩子昵称，进入之后点击【数据恢复】即可对近期内删除的数据进行恢复。
您好，点击【我的】-【时光小店】就可以进入制作和购买相册或者台历等。
应该是您的登录方式和您之前的注册方式不一致。比如您之前使用QQ邮箱注册，换手机之后却用QQ号码直接登录，等于重新注册了一个账号，所以看不到宝宝资料。请您检查登录方式是否正确，如果仍然有问题，请将宝宝姓名、生日、您和宝宝的关系发送到APP内，工作人员会在两个工作日内处理您的反馈。
您好，在相册点击一张照片进入，然后点击右上角，点击批量选择，全选照片之后点击底部下载按钮即可批量下载当天全部照片。
您好，一般订单从下单到送达需要7~10天，发货之后您可以在订单管理中点击这个订单进入查看物流的。
您好，这个是因为您的手机号之前已经注册过了所以无法再次绑定其他账号。您可以将手机号在反馈内发给我们查询和解绑。
您好，小屋是根据照片的拍摄时间来识别手机里的照片的，所以麻烦按照照片拍摄的时间去对应的日期相集查找哦。
您好，由于苹果政策原因，现在苹果手机购买VIP无法在APP内使用支付宝微信购买，只能走苹果内部购买哦。如果使用苹果手机无法购买成功，安卓系统是可以使用支付宝和微信的，您可以让安卓手机的家人帮忙购买呢。或者使用安卓手机登录自己的账号购买哦。
您好，进入孩子详情页，点击右上角"···"，再点击【存储空间】，就可以看到购买VIP的按钮以及相应价格了。
您好，目前小屋有2种VIP模式，季度VIP（RMB68）是按季度（3个月）收费的，年度VIP（RMB188）是按年度（12个月）收费的，上传容量都是无限上传的，只是期限不一样。
您好，需要分别购买 VIP。
您好，VIP共享只针对非VIP宝宝哦，没有自动延长可能是这个孩子现在还在VIP有效期内，您可以在孩子VIP到期前一个月内给他授权VIP。
您好，VIP的订阅用户到期了会自动续费，如果您是想要取消自动续费服务，您需要登录到APPLE ID去取消订阅，取消了订阅之后，VIP到期了就不会自动续费了。（具体查看步骤：点击【APP Store】-【首页底部apps】-【页面右上角圆形头像】-【账户ID】-【订阅】）
VIP服务是时光小屋推出的虚拟增值服务，VIP购买成功后，服务即已生效。通常情况下，VIP的费用不支持退款。
2. 如果您是在 Google play 订阅的VIP账户:
自动续费功能是完全由谷歌控制，开发者无法帮助用户查看或取消订单。
Google Play应用中 >>登录您的Google帐户 >>点击【订阅】>>找到时光小屋，点击进入>>点击【取消订阅】即可。
如果您无法自行取消，请联系谷歌客服：https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
注：
a. 取消成功后，将取消下个月（来年）的订阅操作，但是由于本月（本年）已经订阅成功，则无法取消本月（本年）的续订。
b. 目前已经生效的VIP周期内，您依然继续享有无限储存照片和视频等VIP权益。
3. 如果您是在苹果应用商店App Store订阅的VIP账户：
根据苹果公司规定，您需要到苹果设备上，登录您开通自动续费服务的Apple ID来取消续费。
通过手机【设置】进入【iTunesStore与App Store】>>选择【Apple ID】>>点击【查看Apple ID】>>在账户设置页面点击【订阅管理】>> 取消时光小屋会员的订阅即可。
如果您无法自行取消，请联系苹果访问：https://support.apple.com/HT202039，按照步骤提示进行取消。
注：
a. 取消成功后，将取消下个月（来年）的订阅操作，但是由于本月（本年）已经订阅成功，则无法取消本月（本年）的续订。
b. 目前已经生效的VIP周期内，您依然继续享有无限储存照片和视频等VIP权益。
您好，请点击底部导航栏【相册】，然后点击上方孩子的头像，即可进入孩子相册上传照片。
您好，在孩子时光轴内点击孩子昵称，进入之后点击【他的信息】即可修改孩子的姓名、生日、头像及性别等信息。
您好，在【家人】页面下滑到底部，点击我的家人和亲友，进入之后点击孩子，点击右上角即可看到删除按钮。
您好，小屋是根据照片的拍摄时间来识别手机里的照片的，所以如果照片有其他操作或者是从网上下载的，可能无法识别，建议修改照片时间再上传。
您好，如果您不小心删除了孩子账号，请通过APP里的问题反馈，发送孩子姓名，生日，您与孩子的关系给小屋的工作人员，我们核实情况后会帮您恢复误删除的账号。
您好，小屋目前没有桌面独立的客户端，您可以从我们的官网进入https://shiguangxiaowu.cn，用您的用户名和密码登录即可。
您好，在【家人】页面下滑到底部，点击我的家人和亲友，进入之后点击孩子，然后点击他的家人，点击某个家人之后点击右上角即可移除家人。
您好，在【家人】页面下滑到底部，点击我的家人和亲友，进入之后点击孩子，然后点击他的家人，点击某个家人进入之后选择关系即可。
您好，在相册点击一张照片进入，然后点击右上角，点击批量选择，勾选想要修改的照片之后点击底部查看权限，再点完成即可。
您好，孩子管理员可以对孩子家人权限进行管理，在【家人】页面内下滑到底部，点击我的家人和亲友，然后点击孩子的头像，进入之后点击孩子的家人，再点击需要修改的某个家人，进入之后即可修改。
您好，我们视用户的数据安全为第一要务，用户上传的所有内容都储存在安全可靠的服务器上，并且每天都会进行备份，确保数据不会丢失。
您好，您的资料安全的保存在云端，可以同步到不同设备，不会丢失，更换设备或退出账户后，只要登录原先的账号密码即可。
您好，在【我的】- 【设置】-【消息通知】关掉不想接收的消息通知类型即可。
您好，时光小屋的语言和您的手机系统语言是保持一致的，修改您手机系统语言即可。
您好，请将宝宝注册时光小屋的姓名或昵称、生日、性别、您和宝宝的关系、以及您可能注册时使用的邮箱、手机以及微信昵称，或者您孩子的其他家人或粉丝的账号等信息告诉我们，我们会协助您找回账号密码。
您好，请点击【我的】--【账号和安全】即可修改绑定信息。
您好，请您通过APP内的【反馈】将问题详细描述（最好有相关截图说明）联系我们，这样我们可以定位到您的账户，客服会协助您进行处理。